Antes de comprar
Política de venta
y cancelación
SONORA · Productora de eventos · Taringuita, Farellones, Chile
Compra
- Las entradas se compran únicamente a través de Passline, ticketera oficial. El pago es 100% seguro y sin costos ocultos.
- Evento para mayores de 20 años. Se exige cédula de identidad o pasaporte en el acceso.
- Los precios suben en cada preventa a medida que se agotan los cupos. El precio nunca baja: quien compra antes, compra al mejor valor.
- La entrada general da acceso al recinto. No incluye comida ni bebida (hay barra y restaurante con pago aparte).
- El traslado ida y vuelta se compra por separado en Passline y se suma a la entrada.
Cambios de fecha o de titular
- Las entradas son nominativas. Para transferir tu entrada a otra persona, escríbenos por WhatsApp antes del evento y coordinamos el cambio de nombre.
- No se realizan cambios de una fecha a otra.
Clima
El evento se realiza con lluvia o nieve. El recinto cuenta con salón techado: si el clima lo exige, la actividad se traslada al espacio cubierto. El clima no da lugar a suspensión ni a reembolso.
Cancelación o suspensión por parte de SONORA
- El evento solo se cancela si la autoridad (Municipalidad / Carabineros) cierra el acceso a Farellones (ruta G-21) y no es posible reprogramar.
- Si SONORA cancela o suspende un evento y no lo reprograma, se devuelve el 80% del valor de la entrada. SONORA retiene un 20% por costos de producción ya comprometidos (artistas, montaje, logística).
- El traslado, en ese caso, se devuelve al 100%.
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago con que se hizo la compra, dentro de un plazo de 15 días hábiles.
- Si el evento se reprograma, la entrada mantiene su validez para la nueva fecha; quien no pueda asistir a la nueva fecha puede solicitar el reembolso bajo las mismas condiciones (80% entrada / 100% traslado).
Reembolso por decisión del comprador
Si el comprador no puede asistir o cambia de opinión, no hay devolución del valor de la entrada ni del traslado. En ese caso, la entrada puede transferirse a otra persona (ver "Cambios de titular").
Acceso a la montaña
Carabineros cierra el camino a Farellones a las 13:00 hrs. Quien no esté arriba antes de esa hora podría no alcanzar a ingresar. Esto no da derecho a reembolso. Recomendamos salir de Santiago antes de las 11:30 o contratar el traslado oficial.
Contacto
Consultas por WhatsApp o por Instagram @sonoramusic_cl. Para solicitudes de reembolso, escríbenos indicando el correo con que compraste y el número de orden de Passline.